Empresas do grupo detentor da Callink (“Grupo Callink”), que há 18 anos atua no mercado de Call Center e Tecnologia, anunciaram a assinatura do contrato de aquisição da Algar Tech, empresa pertencente ao Grupo Algar e que oferece, no contexto de Call Center, soluções completas em CX (experiência do cliente), baseadas em inteligência e gestão de dados.
Mediante a consumação desta aquisição, que depende do cumprimento de certas condições, incluindo a aprovação final e sem restrição do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE), o Grupo Callink ampliará o seu portfólio de Call Center com o incremento de soluções e maior escala de serviços em BPO, além do crescimento da sua presença nacional ao assumir as unidades da empresa adquirida em Hortolândia - interior de São Paulo, Teresina - capital do Piauí, Uberlândia e Ituiutaba – Triângulo Mineiro.
Este anúncio vem ao encontro de duas outras iniciativas do Grupo Callink neste ano. Em fevereiro, o Grupo Callink fez a aquisição da Fidelity National Serviços e Contact Center Ltda, especializada em operações de Call Center, Tratamento de Alertas de Prevenção a Fraudes, Chargebacks e Back Office de Cartões no Brasil. Agora, em setembro, foi divulgada a chegada da Callink no Nordeste, com a construção da unidade de Aracaju, com início de operação previsto para novembro.
Estas aquisições e a construção da nova unidade mostram que a Callink está em pleno crescimento, como revela o CEO, Fabiano Batista. “Em fevereiro, ao anunciar a nossa primeira aquisição, destacamos que seguiríamos atentos às oportunidades. Agora, com está nova aquisição, que se soma a nossa ampliação por meio da unidade de Aracaju, reforçamos que estamos trabalhando com foco em um crescimento sustentável e planejado do Grupo Callink. Essas decisões mostram, ainda, o quanto acreditamos neste mercado de atendimento e inovação, e ressalto que além da vertical BPO, também seguimos apostando nas demais soluções que desenvolvemos nas demais verticais que atuamos’, ressalta o CEO, lembrando que o Grupo Callink é mais do que somente Call Center.
"A venda da Algar Tech CX para a Callink é um passo estratégico que reforça nosso foco nos demais setores em que o Grupo Algar atua. Com essa operação, otimizamos a alocação de capital e intensificamos investimentos em áreas como telecomunicações, agronegócio, entretenimento e imobiliário. Nossa história de 95 anos é marcada pela inovação e adaptabilidade, e essa decisão nos permite continuar crescendo e gerando valor para o futuro do Grupo", explica Luiz Alexandre Garcia, Presidente do Conselho de Administração do Grupo Algar.
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